【Q1】COMST SIMはすべての端末で利用できますか?

A:スマートフォン、タブレット、Wifiルーター端末等でご利用できます。
NTTDocomo端末はSIMロック解除は不要です。但し、ソフトバンク端末はSIMロック解除が必要となります。*au端末はご利用いただくことはできません。また、iPhone4はご利用できません。
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【Q2】通話やSMSはできますか?

A:本SIMカードはデータ専用カードです。通話やSMSをご利用いただくことはできません。
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【Q3】テザリングはできますか?

A:COMST SIMテザリングは、端末によってご利用いただけます。*主にNTT Docomo製のiPhone5以降
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【Q4】来日する前にAPNの設定や動作を確認することは可能ですか?

A:日本国内においてAPN及び初回開通登録を行ってください。初回開通登録を行うと課金が開始されてしまい、実際の試用期間が短縮されてしまいます。
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【Q5】購入後、初回開通登録をしないで、放置しておくことは可能ですか?

A:購入後15日以内で使用を開始してください。ご利用できなくなる場合があります。
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【Q6】継続利用する場合、手続きは必要ですか?

A:リダイレクトページよりMyCOMSTへログインし、継続手続きを行ってください。クレジットカードもしくはコンビニエンスストアで継続プランを購入することができます。
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【Q7】コンビニエンス・ストア意外で継続手続きを行えますか?

A:クレジットカードで決済することができます。リダイレクトページよりMyCOMSTへログインし、継続手続きを行ってください。
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【Q8】クレジットカードがない場合、コンビニでの継続利用手続きはできますか?

A:コンビニにて現金での継続利用手続きが可能です。リダイレクトページよりMyCOMSTへログインし手続きをすることで、コンビニ購入に必要な番号が発行されます。そちらを控えて選択いただいたコンビニにてご購入ください。
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【Q9】再購入期限とはなんですか?

A:継続手続きが可能な期限となります。こちらを経過すると、ご利用いただいていたSIMを継続利用することができなくなりますので、ご注意ください。

・毎月1~24日までに有効期限日を迎える、または有効使用量を使い切った場合、当月末が再購入期限となります。

・毎月25日~月末までに有効期限日を迎える、または有効使用量を使い切った場合、翌月末が再購入期限となります。
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【Q10】解約することはできますか?

A:本商品はプリぺイド式のSIMですので、上記再購入期限を経過すれば自動解約となります。但し、お支払方法を「クレジット自動引き落とし(ポストペイド)」にされている場合、 リダイレクトページからMyCOMSTにログインし、手続きをしない限り、登録されているカードから引き落としがされ、解約されませんので必ず手続きをお願い致します。